清远市云呼通信有限公司(简称云呼)成立于2016年11月,是由深圳市路通网络技术有限公司(以下简称路通网络)出全资组建的有限责任公司,是一家集各种增值和客户服务业务运营于一身的拥有多年历史的专业服务公司。

云呼从成立之初就一直深耕呼叫中心领域,经过不懈努力已经建成了广东省比较大的呼叫中心。公司拥有一个集成CTI技术的排队机和计算机网络的系统,目前拥有多呼叫座席和10个质检管理座席的呼叫中心平台和两套独立运营的CTI技术系统服务平台。广泛应用在邮政、银行、保险、气象、电力、税务、电信、移动、联通等行业,实现各种查询、咨询、投诉、业务受理等各种增值和客户服务业务。在提升客户满意度、降低服务成本、提高组织效率,树立企业形象方面起到了非常显著的作用。

公司具有两年以上外呼从业经验的人员达60%。并定期对公司话务员升级培训,力求打造一支高水平、专业化的外呼营销队伍。公司还经常与各运营商的客服中心等进行业务交流!使之始终保持较高的服务水平。通过长期的合作与学习,公司已建立起一支专业,高效的团队,同时,形成了各对口合作项目的运营管理模式。我们将继续秉持“专业品质,卓越服务”的理念,把握“体贴需求,加强合作”的原则,不断学习与提升。

公司一直致力于客户关系管理、客户服务研究并有着丰富的电话营销经验,提倡以“专业品质、卓越服务”的理念服务客户,力求以优秀的人才队伍,先进的服务理念,科学的经营管理模式,以实现客户价值的提升。

2005年 业务定位:呼叫中心

2005年 建立中国第一个纯正的外包呼叫中心平台

2005年 外包呼叫中心正式启动

2005年 为黑龙江移动提供1860服务正式开通

2006年 建立中国第一个互联网呼叫中心(ICC)

2006年 建立中国第一个城际呼叫中心实时互联平台

2006年 主办首届“呼叫中心应用研讨会”

2007年 参与首届中国(广州)呼叫中心国际论坛

2008年 进入彩票行业,为体育彩票提供电话购票服务

2009年 为湖北移动客户服务中心提供简单呼入话务外包服务

2010年 陕西消费者投诉热线“12315”呼叫中心、广东电信电子渠道分销商

2010年 和广东多个地方合作开展外呼营销

2011年 外呼业务进入电信主营行业

2012-2014年 12年度广东电子渠道分销商,外呼重点合作商之一

2015年 15年度广东电子渠道分销商,外呼重点合作商之一

2016年 与顺丰速运签署战略合作,成为顺丰速运客服外包合作商之一

2017年 与格力电器签署战略合作

2018年 获中国电信广东分公司多个地市优秀合作商奖

2019年 成为广东移动外呼重点合作商

2020年 获2020年度广东电信优秀合作商、“来电名片”发展优胜奖等多个奖项

2021年 荣获广东电信电子渠道部优秀渠道商

2022年 获中国电信佛山分公司优秀合作商

2023年 获中国电信佛山分公司年度存量经营卓越贡献奖

专业

——清远市云呼通信有限公司作为一家以服务为核心的企业,专业无疑已经成为公司核心竞争力,在专业、务实的前提下,公司不断实现企业的价值,完成税收、解决就业,进入发展的良性循环中。

可持续发展

—— 企业的可持续发展与社会的发展息息相关,公司秉承专业品质、卓越服务的理念不断在通讯、服务领域中引领潮流。产业的振兴、行业的发展已经成为云呼人的责任。建立起一支专业、高效的团队,提升产业的核心竞争力已经成为云呼人的己任。在保证核心竞争力的前提下促进企业的可持续发展以及社会的共同发展。

参与社会公益事业的建设

—— 作为一个负责任的企业我们更愿意积极的参与到和谐社会的构建中。"爱心捐助"活动等,都一一出现企业及企业员工的身影。

企业的社会责任不是空谈,是云呼通信及云呼人一直在努力做的,我们必将在发展的道路中担负更多的社会责任,为创造更和谐、美好的未来而不断努力。

清远市云呼通信有限公司

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清远市清城区锦霞路一号电信机房大楼附楼二楼

电话:

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邮编:

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